Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Verbraucher, die Waren im ZUNVAKO Onlineshop für eine Lieferadresse in Deutschland erwerben. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben voneinander getrennt.
Widerruf und Mängelrechte
Mit einem fristgerechten Widerruf wird der Fernabsatzvertrag ohne Angabe eines Grundes rückabgewickelt. Rechte wegen einer mangelhaften, beschädigten, unvollständigen oder falsch gelieferten Ware bestehen unabhängig von dieser Widerrufsfrist. Eine Rückgabe im Rahmen des Widerrufs ist daher nicht Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Mängelrechte.
Widerrufsrecht und Frist
Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Beginn bei einer einzelnen Ware
Bei einer Bestellung mit einer einzelnen Ware beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Mehrere Waren mit getrennter Lieferung
Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder der benannte Dritte die zuletzt gelieferte Ware erhalten hat.
Lieferung in mehreren Teilen oder Stücken
Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder der benannte Dritte die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhalten hat.
Fristende
Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am maßgeblichen Ort staatlich anerkannten Feiertag, endet die Frist mit Ablauf des folgenden Werktags.
Widerruf erklären
Der Entschluss zum Widerruf wird ZUNVAKO eindeutig mitgeteilt. Die Erklärung wird per E-Mail an serviceteam@zunvako.com, telefonisch unter +1 (509) 873-3775 oder schriftlich an 912 N Clay St, Colfax, WA, 99111, Vereinigte Staaten übermittelt. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Für die Zuordnung
Bestellnummer, Name, bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und die betroffenen Artikel erleichtern die eindeutige Zuordnung.
Keine Begründung
Für einen fristgerechten Widerruf ist keine Begründung für die Rückgabe erforderlich.
Rücksendung der Ware
Nach der Widerrufserklärung erhält der Verbraucher die für die Rücksendung erforderlichen Angaben. Die konkrete Rücksendeadresse wird nach Kontaktaufnahme mitgeteilt.
Rücksendeablauf
- Widerruf per E-Mail, Telefon oder schriftlicher Erklärung mitteilen.
- Bestellnummer und betroffene Artikel für die Zuordnung angeben.
- Die von ZUNVAKO mitgeteilte Rücksendeadresse und die Rücksendeanweisungen verwenden.
- Ware für den Transport angemessen verpacken und innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung absenden.
- Einlieferungs- oder Versandnachweis bis zum Abschluss der Rückabwicklung aufbewahren.
Rücksendekosten
ZUNVAKO trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei einem wirksam ausgeübten Widerruf. Der Verbraucher wird mit diesen Rücksendekosten nicht belastet. Die logistische Abwicklung der Rücksendung wird nach Kontaktaufnahme mitgeteilt.
Keine Rücknahmegebühr
Für die Bearbeitung einer Rückgabe wird keine Wiedereinlagerungsgebühr, Rücknahmegebühr oder sonstige Bearbeitungsgebühr erhoben.
Große oder sperrige Artikel
Bei Artikeln, deren Abmessungen oder Gewicht eine übliche Paketbeförderung ausschließen, wird die Rückbeförderung nach Kontaktaufnahme anhand der Artikel- und Lieferdaten organisiert. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt ZUNVAKO.
Prüfung, Zustand und Wertersatz
Die Ware darf in dem Umfang geprüft werden, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Zulässige Prüfung
Eine Prüfung, die der Prüfung in einem Ladengeschäft entspricht, beeinträchtigt das Widerrufsrecht nicht. Bei Möbeln und größeren Artikeln umfasst dies die sachgerechte Sichtprüfung der Oberflächen, Maße, Bestandteile, Funktionen und der für die Beurteilung notwendigen Konstruktionselemente.
Umgang über die notwendige Prüfung hinaus
Für einen Wertverlust haftet der Verbraucher nur, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Verpackung und Zubehör
Vorhandene Zubehörteile, Beschläge, Anleitungen und weitere mitgelieferte Bestandteile werden gemeinsam mit der Ware zurückgesendet. Die Originalverpackung unterstützt den Schutz während des Rücktransports. Das Fehlen der Originalverpackung allein schließt die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht aus.
Erstattungsbetrag und Rückzahlung
Nach einem wirksamen Widerruf umfasst die Rückzahlung die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen. Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Frist für die Rückzahlung
Die gesetzlich geschuldete Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei ZUNVAKO eingegangen ist. Bei Warenkäufen wird die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten. Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis. Diese Zurückhaltung entfällt, wenn ZUNVAKO die Abholung der Ware angeboten hat.
Zahlungsmittel
Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Bei einer Zahlung mit JCB, Discover oder Diners Club wird der Erstattungsbetrag auf die entsprechend verwendete Karte zurückgeführt.
Banklaufzeit
Nach Auslösung der Rückzahlung beträgt die bankseitige Buchungszeit 3 bis 9 Werktage. Die konkrete Gutschrift richtet sich nach der Bearbeitung durch die Bank oder den Kartenanbieter. Ist nach Ablauf dieses Zeitraums keine Gutschrift sichtbar, steht der Kundenservice per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.
Teilrückgabe
Bei einem Teilwiderruf wird der Preis der wirksam widerrufenen und zurückgesandten Artikel erstattet. Bereits berechnete Standardversandkosten werden zusätzlich in dem Umfang erstattet, in dem sie durch den Teilwiderruf nach den gesetzlichen Regeln entfallen.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht für die im Gesetz bezeichneten Vertragsarten nicht. Die Ausnahme richtet sich nach der konkreten Ware und den gesetzlichen Voraussetzungen.
Individuell angefertigte Waren
Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Verträge über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Schnell verderbliche Waren
Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Verträge über Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird.
Versiegelte Waren aus Gesundheits- oder Hygienegründen
Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Untrennbar vermischte Waren
Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bei einem Sachmangel, einer Transportbeschädigung, fehlenden Bestandteilen oder einer Falschlieferung bestehen die gesetzlichen Mängelrechte unabhängig vom Widerrufsrecht.
Kontakt und Zuordnung
Für die Bearbeitung werden Bestellnummer, Artikelbezeichnung und eine Beschreibung des festgestellten Problems an serviceteam@zunvako.com übermittelt. Fotos der Ware, Verpackung, Beschläge oder des Versandetiketts unterstützen die eindeutige Zuordnung des Vorgangs.
Nacherfüllung
Bei Vorliegen eines gesetzlichen Mangels stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung zu. Die Nacherfüllung erfolgt durch Beseitigung des Mangels oder Ersatzlieferung im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen. Erforderliche Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten der gesetzlichen Nacherfüllung trägt ZUNVAKO.
Weitere gesetzliche Rechte
Scheitert die Nacherfüllung, wird sie rechtmäßig verweigert oder liegen die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen vor, stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Beendigung des Vertrags sowie auf Rückzahlung des betroffenen Betrags zu. Gesetzliche Ansprüche auf Schadensersatz bleiben unter ihren jeweiligen Voraussetzungen bestehen.
Rücksendung mangelhafter Ware
Vor der Rücksendung erfolgt die Kontaktaufnahme mit ZUNVAKO. Die konkrete Rücksendeadresse und die erforderlichen Rücksendeangaben werden anschließend mitgeteilt. Die für eine gesetzliche Nacherfüllung oder Rückabwicklung erforderlichen Rücksendekosten trägt ZUNVAKO.
Muster für die Widerrufserklärung
Das folgende Muster steht für die Erklärung des Widerrufs zur Verfügung. Eine eindeutige Widerrufserklärung in anderer Form ist ebenfalls ausreichend.
An ZUNVAKO
912 N Clay St, Colfax, WA, 99111, Vereinigte Staaten
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
________________________________________
Bestellt am: ____________________________
Erhalten am: ____________________________
Name des Verbrauchers: __________________
Anschrift des Verbrauchers: ______________
Unterschrift des Verbrauchers bei Erklärung auf Papier: __________________
Datum: _________________________________
Kontakt für Rückgabe und Erstattung
Für Widerruf, Rücksendung, Erstattung, beschädigte Ware, Falschlieferung oder Fragen zur Rückabwicklung stehen E-Mail und Telefon zur Verfügung.
Informationen für eine zügige Zuordnung
Bestellnummer, Name, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und die betroffenen Artikel erleichtern die Zuordnung. Bei einem Schaden, einer Falschlieferung oder fehlenden Bestandteilen unterstützen Fotos und eine kurze Beschreibung die Bearbeitung.