Kontakt
Direkte Kontaktwege
Für Kundenanfragen und behördliche Anfragen stehen E-Mail und Telefon zur Verfügung. Für die Zuordnung einer Bestellung können Sie Ihre Bestellnummer in der Nachricht angeben.
Servicezeiten
Die Servicezeiten orientieren sich am deutschen Markt. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt die Bearbeitung am folgenden Arbeitstag.
Angaben für eine eindeutige Zuordnung
Je nach Anliegen helfen die folgenden Angaben bei der Zuordnung Ihrer Nachricht. Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für Ihr konkretes Anliegen erforderlich sind.
Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendete Name.
Bestellnummer, Lieferanschrift und eine kurze Beschreibung des Lieferanliegens.
Bestellnummer, betroffener Artikel und gewünschte Bearbeitung.
Bestellnummer, Artikelbezeichnung und eine sachliche Beschreibung des festgestellten Problems.
Postanschrift
Die folgende Anschrift dient als Geschäftsanschrift. Für Warenrücksendungen verwenden Sie die Rücksendeangaben, die Sie nach vorheriger Kontaktaufnahme erhalten.
Hinweise zur Kontaktaufnahme
Änderungen an einer Lieferanschrift können vor dem Versand über den Kundenservice angefragt werden. Nach Übergabe an den Versanddienstleister lässt sich die Adresse nicht über den Bestellvorgang ändern.
Nach der Bestellung können Sie uns Ihre gewünschte Zustellzeit oder Ihren gewünschten Zustelltag mitteilen. Die Information wird an den Versanddienstleister weitergegeben.
Bei Fragen zu einer Rückzahlung können Sie Ihre Bestellnummer und den Zeitpunkt der Rückgabe angeben. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitung durch die beteiligte Bank ab.