Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen

Impressum

Angaben zum Anbieter des ZUNVAKO Onlineshops und zu den direkten Kontaktwegen für Kunden und Behörden.

Erreichbarkeit

Der Kundenservice bearbeitet Anfragen von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr deutscher Ortszeit. Bundesweit geltende Feiertage in Deutschland sind von diesen Servicezeiten ausgenommen.

Inhaltliche Verantwortung

ZUNVAKO stellt die Informationen dieses Onlineshops für den Verkauf der angebotenen Waren an Kunden in Deutschland bereit. Produktinformationen, Preise, Lieferbeschränkungen und Zahlungsangaben werden im jeweiligen Bestellablauf so dargestellt, dass der Kunde die für seine Bestellung maßgeblichen Angaben vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung einsehen kann.

Montageanleitung

Diese Hinweise gelten für die bei ZUNVAKO angebotenen Möbel-, Garten- und Badeprodukte und beschreiben einen sicheren, geordneten Ablauf von der Teileprüfung bis zur ersten Nutzung.

Vor der Montage

• Alle gelieferten Bauteile, Verbindungselemente und Zubehörteile vor Beginn auslegen und auf sichtbare Beschädigungen, Verformungen und fehlende Teile prüfen.
• Verpackungsmaterial so entfernen, dass Oberflächen, Kanten, Beschläge, Leitungen und textile Bestandteile nicht durch Messer oder andere scharfe Werkzeuge beschädigt werden.
• Die Montagefläche eben, tragfähig, trocken und ausreichend groß wählen. Empfindliche Böden durch eine geeignete Unterlage schützen.
• Kinder und Tiere während des Aufbaus außerhalb des Arbeitsbereichs halten. Kleine Verbindungsteile außerhalb ihrer Reichweite aufbewahren.
• Nur Werkzeuge verwenden, die zur Form und Größe der jeweiligen Schrauben, Muttern und Verbindungselemente passen.

Aufbau in geordneter Reihenfolge

1. Grundrahmen oder tragende Hauptteile auf der ebenen Montagefläche positionieren.
2. Verbindungselemente zunächst handfest einsetzen, damit Bauteile ausgerichtet werden können.
3. Querstreben, Stützen, Beine, Aufhängungen oder Seitenteile entsprechend ihrer konstruktiven Lage verbinden.
4. Bauteile rechtwinklig und spannungsfrei ausrichten. Schrauben anschließend gleichmäßig über Kreuz oder in wechselnder Reihenfolge anziehen.
5. Bewegliche Teile auf freien Lauf prüfen. Klemmstellen, scharfkantige Bereiche und lose Verbindungsteile vor Nutzung beseitigen.
6. Nach Abschluss sämtliche Verbindungen kontrollieren und das Produkt auf einer ebenen Fläche vorsichtig auf Stabilität und Funktion prüfen.

Produktspezifische Hinweise

Persönliche Schutzausrüstung und Arbeitsweise

Bei Arbeiten mit scharfkantigen Metallteilen oder schweren Bauteilen sind geeignete Arbeitshandschuhe sinnvoll. Bei Bohrarbeiten außerhalb des Produkts ist geeigneter Augen- und Gehörschutz zu verwenden. Schwere oder sperrige Bauteile werden zu zweit bewegt, damit kontrolliertes Heben und Ausrichten möglich ist.

Kontrolle nach dem Aufbau

• Alle Schraubverbindungen, Verriegelungen, Haken und Stützen auf festen Sitz prüfen.
• Produkt auf Kippeln, übermäßiges Spiel, ungewöhnliche Geräusche oder blockierte Mechanismen prüfen.
• Bei Außenprodukten den Standort nach starkem Wind, Frost oder längerem Niederschlag erneut kontrollieren.
• Verbindungen während der Nutzung regelmäßig kontrollieren und gelockerte Befestigungen nachziehen.
• Bei Rissen, starkem Rost, gebrochenen Beschlägen, beschädigten Seilen oder instabilen tragenden Teilen die Nutzung beenden und ZUNVAKO kontaktieren.

Fehlerbehebung

Cookie-Richtlinie

Cookies und vergleichbare Technologien speichern Informationen im Browser oder greifen auf dort gespeicherte Informationen zu. ZUNVAKO trennt technisch erforderliche Funktionen von einwilligungsabhängigen Funktionen.

Technisch erforderliche Technologien

Technisch erforderliche Cookies dienen Funktionen, die der Besucher ausdrücklich anfordert oder die für die Übertragung über das Kommunikationsnetz erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Warenkorbfunktionen, Checkout-Schritte, Sitzungssteuerung, Spracheinstellungen, Schutz vor missbräuchlichen Anfragen und die Speicherung der Einwilligungsentscheidung.

Für diese technisch erforderlichen Zugriffe ist keine vorherige Einwilligung vorgesehen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für die Erforderlichkeit erfüllt sind.

Einwilligungsverwaltung

Beim ersten Besuch wird eine Auswahl mit den Funktionen Alle akzeptieren, Ablehnen und Einstellungen bereitgestellt. Nicht erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien werden erst nach einer wirksamen Einwilligungsentscheidung aktiviert. Eine Ablehnung darf den Zugang zu den für Bestellung und Checkout erforderlichen Kernfunktionen nicht von einer Einwilligung in nicht erforderliche Technologien abhängig machen.

Eine erteilte Einwilligung lässt sich über die Cookie-Einstellungen des Shops ändern oder widerrufen. Der Widerruf wirkt für die Zukunft und berührt die Rechtmäßigkeit der bis dahin auf Grundlage der Einwilligung erfolgten Verarbeitung nicht.

Erste und dritte Anbieter

Erstanbieter-Technologien werden im unmittelbaren Zusammenhang mit dem ZUNVAKO Shop gesetzt. Drittanbieter-Technologien stammen von eingebundenen technischen Dienstleistern. Nicht erforderliche Drittanbieter-Technologien unterliegen derselben vorherigen Einwilligungsentscheidung wie andere nicht erforderliche Technologien.

Datenkategorien

Je nach technischem Zweck werden Geräte- und Browserinformationen, IP-Adresse, Sitzungskennungen, Einwilligungsstatus, aufgerufene Seiten, Warenkorbstatus, Interaktionen und Zeitangaben verarbeitet. Zahlungsdaten werden nicht zu Werbezwecken über technisch erforderliche Checkout-Cookies offengelegt.

Rechtsgrundlagen und Drittlandübermittlungen

Der Zugriff auf nicht erforderliche Informationen in der Endeinrichtung beruht auf Einwilligung. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten beruht ebenfalls auf Einwilligung, sofern kein anderer klar bestimmter Rechtsgrund für die konkrete Verarbeitung greift. Bei Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums wird eine nach dem europäischen Datenschutzrecht zulässige Übermittlungsgrundlage eingesetzt.

Zahlungsinformationen

Der ZUNVAKO Shop rechnet ausschließlich in Euro ab. Die verfügbaren Kartenverfahren werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Preisangaben

Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der im Checkout ausgewiesene Endbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer und die für die Bestellung berechneten Versandkosten. ZUNVAKO liefert nach DDP. Einfuhrzoll und Einfuhrumsatzsteuer werden durch ZUNVAKO abgewickelt; bei der Zustellung entsteht für den Kunden daraus keine zusätzliche Zahlung.

Versandkosten im Checkout

Zahlungsablauf

Die Zahlungsanweisung wird im Checkout zusammen mit der zahlungspflichtigen Bestellung übermittelt. Die Kartenprüfung und Autorisierung erfolgen über die im Checkout eingesetzte Zahlungsinfrastruktur. Zahlungsdaten werden über eine verschlüsselte Verbindung übertragen.

Wird eine Zahlung endgültig abgelehnt, wird die Bestellung nicht als bezahlt ausgeführt. Der Kunde kann den Checkout erneut mit einem der angebotenen Kartenverfahren durchführen. Bei widersprüchlichen Zahlungs- oder Bestelldaten kann eine zusätzliche Prüfung vor der Ausführung der Bestellung erfolgen.

Bestellung und Zahlung

Die Übermittlung der Zahlungsdaten allein begründet keinen Anspruch auf Versand. Der Vertragsschluss richtet sich nach dem im Shop beschriebenen Bestellablauf und der elektronischen Auftragsbestätigung von ZUNVAKO. Eine belastete Zahlung für eine wirksam stornierte Bestellung oder eine berechtigte Rückzahlung wird über das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel zurückgeführt.

Erstattungen

Nach Auslösung einer Erstattung wird der Betrag an das ursprünglich verwendete Kartenverfahren zurückgeleitet. Die Gutschrift auf dem Kundenkonto erfolgt innerhalb von 3 bis 9 Werktagen. Der konkrete Buchungstag richtet sich nach der Bearbeitung des Karteninstituts. Ist nach 9 Werktagen keine Gutschrift sichtbar, kann der Kunde ZUNVAKO mit Bestellnummer und Erstattungsangaben kontaktieren.

Rechnungsangaben

Bestell- und Zahlungsinformationen werden elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Für eine korrekte Rechnung sind Name, Rechnungsanschrift und die im Checkout abgefragten Angaben vollständig und richtig einzugeben. Fehler in Rechnungsangaben sind nach Feststellung an ZUNVAKO zu melden.

Widerrufsbelehrung

Verbraucher in Deutschland haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Für die Erklärung ist keine Begründung erforderlich.

Beginn der Widerrufsfrist

• Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
• Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
• Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einschlägigen gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am folgenden Werktag.

Widerruf erklären

Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung an ZUNVAKO. Die Erklärung kann per E-Mail, Telefon oder Post übermittelt werden.

Die oben genannte Postanschrift ist keine automatisch freigegebene Rücksendeanschrift. Vor dem Versand einer Ware ist ZUNVAKO zu kontaktieren; ZUNVAKO teilt die für die Rücksendung vorgesehene Anschrift mit.

Rücksendung nach Widerruf

Nach Abgabe der Widerrufserklärung ist die Ware spätestens innerhalb weiterer 14 Tage abzusenden. ZUNVAKO trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Eine Rückgabe an ein Lager oder eine Abholung durch den Kunden vor Ort wird nicht angeboten.

Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückgeht, kann im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.

Rückzahlung

ZUNVAKO veranlasst die gesetzlich geschuldete Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Bei Warenkäufen darf die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Dies gilt nicht, wenn ZUNVAKO die Abholung der Ware angeboten hat.

Die Rückzahlung umfasst den Warenpreis und die Kosten der von ZUNVAKO angebotenen günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten aus einer vom Verbraucher gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nicht ausdrücklich eine andere, für den Verbraucher gebührenfreie Zahlungsweise vereinbart wurde.

Nach Auslösung der Rückzahlung erfolgt die Gutschrift innerhalb von 3 bis 9 Werktagen. Der konkrete Buchungstag richtet sich nach dem Karteninstitut. Bei einer Überschreitung dieses Zeitraums kann ZUNVAKO kontaktiert werden.

Gesetzliche Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach einer individuellen Auswahl des Verbrauchers hergestellt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, bei schnell verderblichen Waren sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem die Versiegelung entfernt wurde. Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Stornierungsrichtlinie

Eine Bestellung kann vor dem Versand auf Kundenwunsch vollständig oder teilweise storniert werden. Nach Übergabe an den Frachtführer erfolgt eine Beendigung des Kaufs über das gesetzliche Widerrufsrecht.

Stornierung vor Versand

Der Kunde kann ZUNVAKO per E-Mail oder Telefon kontaktieren, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Für eine eindeutige Zuordnung werden Bestellnummer, Name und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse benötigt.

Bestellungen werden nach Eingang zeitnah zur Bearbeitung übergeben. Eine Stornierungsanfrage gilt erst dann als erfolgreich, wenn ZUNVAKO die Stornierung bestätigt hat. Wurde die Ware vor Bearbeitung der Anfrage bereits versandt, erhält der Kunde eine entsprechende Mitteilung und kann nach Erhalt der Ware sein 14-tägiges Widerrufsrecht ausüben.

Teilweise Stornierung

Vor Versand können einzelne Positionen einer Bestellung storniert werden. Die Versandkosten werden anhand des verbleibenden Warenwerts neu berechnet: Bei 0,01 € bis 176,55 € verbleibendem Warenwert betragen die Versandkosten 8,69 €. Ab 176,56 € verbleibendem Warenwert betragen die Versandkosten 0,00 €.

Stornierung durch ZUNVAKO

Ist eine bestellte Ware nach Abschluss der Bestandsprüfung nicht verfügbar und kann der Auftrag nicht ausgeführt werden, informiert ZUNVAKO den Kunden und storniert die betroffene Position oder die gesamte Bestellung. Bereits eingezogene Beträge für stornierte Positionen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.

Bei endgültig fehlgeschlagener Zahlung wird eine nicht bezahlte Bestellung nicht ausgeführt. Bei objektiven Anhaltspunkten für missbräuchliche oder betrügerische Bestellungen erfolgt vor Ausführung eine sachliche Prüfung; eine Ablehnung oder Stornierung erfolgt nur im rechtlich zulässigen Umfang.

Erstattung nach erfolgreicher Stornierung

Bei einer erfolgreichen Stornierung vor Versand wird der für den stornierten Teil eingezogene Betrag vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgeführt. Nach Auslösung der Erstattung erfolgt die Gutschrift innerhalb von 3 bis 9 Werktagen. Der konkrete Buchungstag richtet sich nach der Bearbeitung des Karteninstituts.

Bereits versandte Ware

Nach Versand kann die Bestellung nicht mehr als Versandauftrag gestoppt werden. Der Kunde kann nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen den Widerruf erklären. ZUNVAKO trägt die Kosten der Rücksendung. Vor einer Rücksendung ist Kontakt aufzunehmen, damit die richtige Rücksendeanschrift mitgeteilt werden kann.

Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen

ZUNVAKO liefert aus den Vereinigten Staaten ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland. Bestandsstatus, Bearbeitung und Transport werden getrennt betrachtet.

Bearbeitungstage und Annahmeschluss

Werktage für die Bestellbearbeitung sind Montag bis Freitag, ausgenommen deutsche gesetzliche Feiertage. Bestellungen, die bis 17:30 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, können am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen werden. Bestellungen nach 17:30 Uhr werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet. Während deutscher gesetzlicher Feiertage beginnt oder setzt sich die Bearbeitung am folgenden Werktag fort.

Bestandsprüfung

Die im Shop angezeigte Verfügbarkeit wird fortlaufend mit dem verfügbaren Bestand abgeglichen. Nach Bestellabschluss wird die Lieferbarkeit der bestellten Positionen geprüft. Wird nach Bestellabschluss festgestellt, dass eine Position nicht verfügbar ist, informiert ZUNVAKO den Kunden per E-Mail und teilt den aktuellen Bearbeitungsstand mit.

Eine nicht verfügbare Ware wird nicht ohne Zustimmung des Kunden durch einen anderen Artikel ersetzt. Kann die Bestellung nicht ausgeführt werden, wird die betroffene Position storniert und ein bereits gezahlter Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.

Teillieferungen

Abhängig vom Bestand kann eine Bestellung in mehreren Sendungen versandt werden. Gewicht und Abmessungen einzelner Artikel können zusätzlich zu getrennten Sendungen und zu einem abweichenden Frachtführer führen. Nach Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit den für die einzelnen Sendungen verfügbaren Sendungsnummern und den jeweiligen Abfragemöglichkeiten.

Lieferverzögerungen

Die voraussichtliche Zustellzeit von 6 bis 14 Werktagen ist ein Richtwert und keine feste Terminzusage. Region, Wetter, Zollabwicklung, saisonale Transportauslastung und Störungen beim Frachtführer können den Transportablauf beeinflussen. Diese Umstände beschränken die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzug nicht.

Wird eine angekündigte Lieferzeit überschritten, informiert ZUNVAKO nach Kenntnis des Verzögerungsgrundes über den aktuellen Versandstatus und einen aktualisierten Zustellstand. Der Kunde kann bei einer rechtlich relevanten Verzögerung eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen. Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser Frist nicht, stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte zur Vertragsbeendigung und Rückzahlung zu. Eine zusätzliche Frist ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen entbehrlich, insbesondere bei endgültiger Lieferverweigerung oder wenn ein vereinbarter Termin für den Vertragszweck wesentlich war.

Gesetzlicher Lieferrahmen ohne besondere Vereinbarung

Ist für einen Verbraucherkauf kein anderer Lieferzeitpunkt vereinbart, ist die Ware ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu liefern. Die im ZUNVAKO Shop angegebenen Bearbeitungs- und Zustellangaben bleiben als konkrete Bestellinformationen davon getrennt.

Verlorene oder beschädigte Sendung

Das Transportrisiko bleibt bei einem Verbraucherkauf bis zur Übergabe an den Verbraucher oder an einen von ihm benannten empfangsberechtigten Dritten bei ZUNVAKO. Ist eine Sendung im Transport nachweislich verloren gegangen, bietet ZUNVAKO nach Klärung des Transportstatus eine Ersatzlieferung oder die Rückzahlung des betroffenen Kaufpreises an. Bei sichtbarer Transportschädigung sind Fotos von Verpackung, Versandetikett und beschädigter Ware hilfreich; die gesetzlichen Mängelrechte hängen nicht davon ab, dass ein sichtbarer Schaden bereits bei Übergabe auf dem Frachtpapier vermerkt wurde.

Wunsch zu Zustelltag oder Zustellzeit

Nach der Bestellung kann der Kunde ZUNVAKO den gewünschten Zustelltag oder ein gewünschtes Zeitfenster mitteilen. ZUNVAKO leitet diesen Zustellwunsch an den Frachtführer weiter. Der tatsächliche Zustelltermin richtet sich nach dem Transportablauf und den Zustellmöglichkeiten des Frachtführers.

Keine Lagerabholung

Eine Abholung der Bestellung an einem Lager- oder Versandstandort wird nicht angeboten.

Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung des ZUNVAKO Onlineshops sowie den Ablauf von Bestellungen für Waren, die an Lieferadressen in Deutschland verkauft werden.

Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter des Shops ist ZUNVAKO, 912 N Clay St, Colfax, WA, 99111, Vereinigte Staaten. Kontakt: serviceteam@zunvako.com, Telefon +1 (509) 873-3775.

Für Verbraucher gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, die am gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers anwendbar sind. Bei Bestellungen für berufliche oder gewerbliche Zwecke gelten gesetzliche Sonderregeln für Geschäftskunden nur in dem Umfang, in dem die bestellende Person rechtlich als Unternehmer handelt.

Nutzung des Shops

Der Nutzer gibt bei Bestellung und Kontonutzung richtige, aktuelle und vollständige Angaben an. Zugangsdaten eines Kundenkontos sind vor unbefugter Nutzung zu schützen. Erkennbarer Missbrauch eines Kontos oder einer Bestellung ist ZUNVAKO zeitnah mitzuteilen.

Untersagt sind rechtswidrige Zugriffe, Manipulationen technischer Schutzmaßnahmen, automatisierte Belastung des Shops in störendem Umfang, Einschleusen schädlicher Dateien, Nutzung fremder Zahlungsdaten ohne Berechtigung und Verletzungen von Rechten Dritter.

Produktdarstellung

Abbildungen zeigen die angebotenen Produkte so genau wie technisch darstellbar. Bildschirmkalibrierung, Helligkeit, Materialstruktur und Lichteinfall können zu sichtbaren Farbabweichungen führen. Maßangaben, Materialangaben und Varianten im Produktangebot sind für die Bestellung maßgeblich.

Bestellablauf

1. Auf der Produktseite kann der Kunde den Artikel über In den Warenkorb in den Warenkorb legen oder über Jetzt kaufen unmittelbar zum Checkout wechseln.
2. Nach Auswahl des Warenkorbs gelangt der Kunde über Ansehen beziehungsweise die Checkout-Funktion zur Bestellseite.
3. Im Checkout werden die erforderlichen Kontakt-, Rechnungs-, Liefer- und Zahlungsangaben eingegeben.
4. Unmittelbar vor Abgabe der Bestellung werden die wesentlichen Warenmerkmale, der Gesamtpreis, die anwendbare Mehrwertsteuer, die Versandkosten, die Lieferbeschränkung auf Deutschland und die akzeptierten Zahlungsarten angezeigt.
5. Die Bestellung wird über eine eindeutig zahlungspflichtige Schaltfläche abgeschlossen.

Vertragsschluss

Die Darstellung eines Artikels im Shop ist eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Betätigung der eindeutig zahlungspflichtigen Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Checkout aufgeführten Waren ab. Der Vertrag kommt mit der elektronischen Auftragsbestätigung von ZUNVAKO zustande. Nach Abschluss der Bestellung wird die Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Vertragssprache und Vertragstext

Vertragssprache ist Deutsch. Die Bestelldaten werden elektronisch verarbeitet. Der Kunde erhält die wesentlichen Bestellinformationen über die Bestellbestätigung an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse und kann diese für die eigene Dokumentation speichern.

Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Euro angegeben. Der im Checkout ausgewiesene Endbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer und die Versandkosten. Akzeptiert werden JCB, Discover und Diners Club. Geschenkkarten, Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angeboten.

Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis 176,55 € betragen die Versandkosten 8,69 €. Ab 176,56 € betragen die Versandkosten 0,00 €. Die Lieferung erfolgt DDP; Einfuhrzoll und Einfuhrumsatzsteuer werden durch ZUNVAKO abgewickelt.

Liefergebiet und Lieferzeiten

Geliefert wird ausschließlich nach Deutschland. Versandland sind die Vereinigten Staaten. Die Bearbeitung einer Bestellung beträgt 1 bis 3 Werktage. Die voraussichtliche Zustellung nach Versand beträgt 6 bis 14 Werktage und richtet sich nach der Region und dem Transportverlauf. Eine Lagerabholung wird nicht angeboten.

Verfügbarkeit und Teillieferung

Ist ein bestellter Artikel nach Bestandsprüfung nicht verfügbar, informiert ZUNVAKO den Kunden. Ein Ersatz durch einen anderen Artikel erfolgt nicht ohne Zustimmung. Bestellungen können bei getrenntem Bestand oder aufgrund von Gewicht und Abmessungen in mehreren Sendungen zugestellt werden.

Eigentumsvorbehalt und Gefahrübergang

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum von ZUNVAKO, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist. Bei einem Verbraucherkauf geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm benannten empfangsberechtigten Dritten über.

Außergewöhnliche Leistungsstörungen

Außergewöhnliche Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von ZUNVAKO können die Bearbeitung oder Beförderung unterbrechen. ZUNVAKO informiert über bekannte Auswirkungen auf eine Bestellung. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei Nichtlieferung, Verzögerung, Mängeln, Rückzahlung und Vertragsbeendigung bleiben bestehen.

Geistige Eigentumsrechte

Texte, Markenkennzeichen, Produktdarstellungen, Grafiken und Gestaltungselemente des Shops dürfen nur im Rahmen der gesetzlichen Schranken oder mit entsprechender Berechtigung vervielfältigt, verändert oder geschäftlich weiterverwendet werden. Rechte Dritter an eingebundenen Inhalten bleiben unberührt.

Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen wirken für künftige Bestellungen ab ihrer Veröffentlichung. Für bereits geschlossene Verträge bleibt die bei Vertragsschluss maßgebliche Vereinbarung erhalten, soweit eine spätere Änderung nicht ausdrücklich und rechtlich wirksam vereinbart wird.

Anwendbares Recht

Für Verträge mit Verbrauchern gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Gesetzlich zwingende Gerichtsstände bleiben unberührt.

Über uns

ZUNVAKO ist eine eigenständig aufgebaute Marke mit einem grenzüberschreitenden Onlineshop für Kunden in Deutschland.

Standort und Markt

ZUNVAKO wird unter der Anschrift 912 N Clay St, Colfax, WA, 99111, Vereinigte Staaten betrieben. Der Shop richtet sein Warenangebot an Kunden in Deutschland. Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten versandt und ausschließlich an deutsche Lieferadressen zugestellt.

Sortiment

Arbeitsweise

ZUNVAKO legt den Schwerpunkt auf nachvollziehbare Produktinformationen, klare Europreise, sichtbare Versandkosten, transparente Lieferzeiträume und direkte Kontaktmöglichkeiten. Bestellungen werden in Euro abgewickelt. Für Lieferungen nach Deutschland werden Einfuhrzoll und Einfuhrumsatzsteuer im Rahmen der DDP-Abwicklung durch ZUNVAKO getragen.

Kundenservice

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr deutscher Ortszeit erreichbar. Bundesweit geltende Feiertage in Deutschland sind ausgenommen. Fragen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Widerruf, Umtausch, Produktmängeln oder Montage können per E-Mail oder Telefon gestellt werden.

Beschwerdemanagement und Streitbeilegung

Verbraucher können Beschwerden zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückzahlungen, Produktzustand und Service direkt an ZUNVAKO richten. Das interne Beschwerdeverfahren schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.

Kontaktwege

Angaben für eine zügige Zuordnung

Für die Bearbeitung sind Bestellnummer, Name, verwendete E-Mail-Adresse, betroffener Artikel und eine klare Beschreibung des Problems hilfreich. Bei Transportschäden oder Produktmängeln können Fotos der Ware, der Verpackung, des Versandetiketts und der betroffenen Stelle die Prüfung unterstützen. Gesetzliche Rechte hängen nicht davon ab, dass ein Kunde freiwillig zusätzliche Belege übermittelt, die für die Prüfung nicht erforderlich sind.

Eingang und Bearbeitung

Eingehende Beschwerden werden der betroffenen Bestellung und dem Sachgebiet zugeordnet. Bei zusätzlichem Klärungsbedarf fordert ZUNVAKO nur die Informationen an, die für die Prüfung des konkreten Anliegens benötigt werden. Das Ergebnis der internen Prüfung wird über den vom Kunden verwendeten Kontaktweg oder per E-Mail mitgeteilt.

Transportbeschwerden

Bei verspäteter, verlorener oder beschädigter Sendung prüft ZUNVAKO den Versandstatus und stimmt die erforderliche Nachforschung mit dem Frachtführer ab. Bei bestätigtem Verlust stehen je nach Sachlage Ersatzlieferung oder Rückzahlung des betroffenen Kaufpreises zur Verfügung. Bei Transportschäden bleiben die gesetzlichen Mängelrechte bestehen.

Zahlungs- und Erstattungsbeschwerden

Bei einer unklaren Belastung werden Bestellnummer, Zahlbetrag und verwendetes Kartenverfahren abgeglichen. Erstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt. Nach Auslösung der Erstattung erfolgt die Gutschrift innerhalb von 3 bis 9 Werktagen; der konkrete Buchungstag richtet sich nach dem Karteninstitut.

Widerruf, Rücksendung und Umtausch

Beschwerden zu einer Rücksendung oder einem Umtausch werden anhand der Widerrufs- oder Umtauschanfrage, der Versanddaten und des Zustands der zurückgesandten Ware geprüft. ZUNVAKO trägt die in diesen Fällen übernommenen Rücksendekosten und teilt vor dem Versand die richtige Rücksendeanschrift mit.

Produktmängel

Bei einem behaupteten Mangel wird geprüft, ob Reparatur oder Ersatzlieferung als gesetzliche Nacherfüllung in Betracht kommt. Die erforderlichen Transport-, Material- und Arbeitskosten der gesetzlichen Nacherfüllung trägt ZUNVAKO im gesetzlich vorgesehenen Umfang. Weitere Verbraucherrechte bei fehlgeschlagener oder verweigerter Nacherfüllung bleiben bestehen.

Weitere rechtliche Schritte

Kann ein Anliegen intern nicht gelöst werden, bleiben dem Verbraucher die gesetzlichen Möglichkeiten zur Durchsetzung seiner Rechte offen. Gesetzliche Informationspflichten nach Entstehung einer konkreten Verbraucherstreitigkeit werden im jeweiligen Einzelfall in Textform erfüllt.

Umtauschrichtlinie

Ein Umtausch kann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon angefragt werden. ZUNVAKO trägt die Standardtransportkosten für die Rücksendung und die erneute Zusendung des Ersatzartikels.

Frist und Anfrage

Die 14-tägige Frist beginnt mit Erhalt der Ware durch den Kunden oder einen von ihm benannten empfangsberechtigten Dritten. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder einschlägigen gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am folgenden Werktag.

Für die Anfrage werden Bestellnummer, Artikelbezeichnung, gewünschte Austauschvariante und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse benötigt. Vor dem Rückversand teilt ZUNVAKO die vorgesehene Rücksendeanschrift mit.

Zustand der Ware

Für einen freiwilligen Umtausch soll die Ware nur in dem Umfang genutzt worden sein, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Zubehör, lose Bestandteile und vorhandene Produktbestandteile sind vollständig beizulegen. Vorhandene Verpackung ist für einen transportsicheren Rückversand zu verwenden, soweit sie dafür noch geeignet ist.

Bei Schäden, die erst durch eine Nutzung über die notwendige Prüfung hinaus entstanden sind, wird der Zustand vor Freigabe des freiwilligen Umtauschs bewertet. Gesetzliche Rechte wegen eines bereits bei Übergabe vorhandenen Mangels bleiben davon getrennt.

Transportkosten

ZUNVAKO trägt die Standardtransportkosten für die Rücksendung der umzutauschenden Ware und für den Standardversand des Ersatzartikels. Bei einer falschen Lieferung, einem fehlenden Teil oder einem Produktmangel trägt ZUNVAKO auch die für die erforderliche Abwicklung notwendigen Transportkosten.

Verfügbarkeit des Ersatzartikels

Der gewünschte Austausch wird nach Eingang der Anfrage und Bestandsprüfung bearbeitet. Ist die gewünschte Variante nicht verfügbar, kann der Kunde die Rückzahlung des betroffenen Kaufpreises wählen oder eine andere verfügbare Variante auswählen.

Gleicher Artikel, andere Ausführung

Bei einem Wechsel innerhalb desselben Artikels auf eine andere verfügbare Größe, Ausführung oder Modellvariante wird der aktuelle Preis der gewählten Austauschvariante zugrunde gelegt. Bei einem höheren Preis ist die Differenz vor Versand des Ersatzartikels zu zahlen. Bei einem niedrigeren Preis wird die Differenz über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.

Anderer Artikel

Soll statt einer Variante ein anderer Artikel gewählt werden, wird der ursprüngliche Artikel als Rückgabe abgewickelt und der neue Artikel als neue Bestellung erfasst. Dadurch bleiben Preis, Steuer, Versandkosten und Bestandsstatus für beide Vorgänge eindeutig nachvollziehbar.

Widerrufsrecht

Die freiwillige Umtauschmöglichkeit schränkt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nicht ein. Ein Verbraucher kann statt eines Umtauschs den Widerruf erklären, solange die gesetzliche Frist eingehalten ist.

Garantie- und Gewährleistungsinformationen

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware. Diese Rechte bestehen unabhängig von freiwilligen Zusatzleistungen und werden durch eine solche Zusatzleistung nicht eingeschränkt.

Wann ein Mangel vorliegt

Eine Ware ist vertragsgemäß, wenn sie insbesondere der vereinbarten Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Funktionalität und den sonst vereinbarten Merkmalen entspricht und sich für die vereinbarte beziehungsweise gewöhnliche Verwendung eignet. Maßgeblich sind die gesetzlichen Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit.

Nacherfüllung

Bei einem Mangel kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nacherfüllung verlangen. Als Nacherfüllung kommen Reparatur oder Ersatzlieferung in Betracht. Eine gewählte Art der Nacherfüllung darf im gesetzlich vorgesehenen Umfang abgelehnt werden, wenn sie objektiv unmöglich ist oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten durchgeführt werden könnte; die jeweils andere gesetzlich verfügbare Form bleibt dabei zu prüfen.

Reparatur oder Ersatzlieferung sind innerhalb einer angemessenen Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchzuführen. Die für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt ZUNVAKO.

Weitere Rechte

Wird die Nacherfüllung verweigert, scheitert sie, erfolgt sie nicht innerhalb angemessener Zeit oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, kann der Verbraucher den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Ansprüche auf Schadensersatz bestehen unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen.

Verjährung und Beweislast

Mängelansprüche für bewegliche Waren verjähren bei Verbraucherkäufen im gesetzlichen Regelfall zwei Jahre ab Ablieferung. Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein von den gesetzlichen Regeln erfasster mangelhafter Zustand, gilt die gesetzliche Vermutung zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs, soweit sie mit der Art der Ware oder des mangelhaften Zustands vereinbar ist.

Mangel melden

Für die Zuordnung sind Bestellnummer, Artikelbezeichnung und eine Beschreibung des Mangels hilfreich. Fotos oder kurze Videos können die technische Prüfung unterstützen, wenn der Mangel visuell erkennbar ist. ZUNVAKO teilt nach Prüfung mit, ob eine Rücksendung, eine Prüfung vor Ort, eine Ersatzteilabwicklung, eine Reparatur oder eine Ersatzlieferung für die Nacherfüllung vorgesehen ist.

Rücksendung mangelhafter Ware

Vor einer Rücksendung ist ZUNVAKO zu kontaktieren, damit die richtige Rücksendeanschrift und der geeignete Transportweg mitgeteilt werden. ZUNVAKO trägt die für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Rücksendekosten. Eine Lagerabgabe durch den Kunden wird nicht angeboten.

Statusinformation

Während einer Nacherfüllung kann der Kunde den Bearbeitungsstand unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail oder Telefon erfragen. Nach Abschluss einer Reparatur oder Freigabe einer Ersatzlieferung wird der weitere Versandstatus elektronisch mitgeteilt.

Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten ZUNVAKO beim Betrieb des Onlineshops verarbeitet, zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt, auf welche Rechtsgrundlagen sie gestützt wird und welche Rechte betroffene Personen haben.

Verantwortlicher

Anwendungsbereich

Der Shop richtet sich an Kunden in Deutschland und verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Angebot und Verkauf von Waren an Personen in der Europäischen Union. Die Verarbeitung richtet sich nach der Datenschutz-Grundverordnung und den ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

Datenquellen

ZUNVAKO erhält Daten direkt vom Kunden, wenn dieser den Shop nutzt, ein Kundenkonto anlegt, eine Bestellung aufgibt, eine Zahlung auslöst, eine Lieferadresse übermittelt, Kontakt aufnimmt, einen Widerruf oder Umtausch erklärt oder einen Mangel meldet. Technische Nutzungsdaten entstehen bei der Verwendung der Website und des Checkouts. Versandstatusdaten werden durch Frachtführer und technische Versanddienste übermittelt.

Datenkategorien und Zwecke

Rechtsgrundlagen

Berechtigte Interessen

Soweit technische Sicherheits- und Missbrauchsdaten auf berechtigten Interessen verarbeitet werden, bestehen diese Interessen im Schutz des Shops vor unbefugten Zugriffen, der Abwehr von Betrugsversuchen, der Sicherung der technischen Stabilität, der Fehleranalyse und der Durchsetzung beziehungsweise Abwehr rechtlicher Ansprüche. Vor einer auf berechtigte Interessen gestützten Verarbeitung werden die Interessen und Rechte der betroffenen Person berücksichtigt.

Empfänger von Daten

Personenbezogene Daten werden nur an Empfänger weitergegeben, die sie für den jeweiligen Zweck benötigen. Dazu zählen technische Shop- und Hostingdienstleister, Checkout- und Zahlungsdienstleister, Karten- und Zahlungsnetzwerke, FedEx sowie bei schweren oder großvolumigen Artikeln der für die konkrete Sendung eingesetzte Frachtführer, IT-Sicherheitsdienstleister, Kommunikationsdienste, Steuer- und Buchhaltungsdienstleister sowie öffentliche Stellen bei einer rechtlichen Verpflichtung.

Dienstleister, die Daten im Auftrag verarbeiten, werden auf die Verarbeitung nach dokumentierten Weisungen und auf angemessene Datenschutzmaßnahmen verpflichtet. Handelt ein Empfänger für einen Teil der Verarbeitung in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung, gelten für diesen Teil dessen gesetzliche Pflichten.

Zahlung

Für JCB, Discover und Diners Club werden die zur Autorisierung, Abrechnung, Rückerstattung und Betrugsprüfung erforderlichen Zahlungs- und Transaktionsdaten an die im Checkout beteiligten Zahlungsstellen übermittelt. ZUNVAKO erhält nur die Informationen, die zur Zuordnung des Zahlungsstatus zur Bestellung und zur Durchführung von Erstattungen erforderlich sind.

Versand und Logistik

Für die Zustellung werden Name, Lieferanschrift, Kontaktdaten und Bestell- beziehungsweise Sendungsinformationen an den Frachtführer übermittelt. Der Regelversand erfolgt mit FedEx. Bei einzelnen schweren oder großvolumigen Artikeln richtet sich der Frachtführer nach Gewicht und Abmessung. Die Datenübermittlung wird auf den Umfang begrenzt, der für Versand, Zustellung, Terminabstimmung und Nachforschung erforderlich ist.

Cookies und vergleichbare Technologien

Technisch erforderliche Technologien dienen der angeforderten Shopfunktion, Sitzungssteuerung, Warenkorb- und Checkout-Funktion sowie der Speicherung der Einwilligungsentscheidung. Nicht erforderliche Statistik-, Präferenz- und Werbetechnologien werden erst nach wirksamer Einwilligung aktiviert. Eine erteilte Einwilligung kann für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder angepasst werden.

Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

ZUNVAKO hat seine Anbieteranschrift in den Vereinigten Staaten. Daher kann eine Verarbeitung oder ein Datenzugriff in den Vereinigten Staaten Teil der Bestell- und Serviceabwicklung sein. Drittlandübermittlungen erfolgen nur auf einer nach dem europäischen Datenschutzrecht zulässigen Grundlage. Für Empfänger, die unter einen geltenden Angemessenheitsbeschluss fallen, wird dieser Übermittlungsmechanismus genutzt. Für andere Empfänger werden geeignete Garantien wie die von der Europäischen Kommission vorgesehenen Standardvertragsklauseln und erforderliche ergänzende Schutzmaßnahmen eingesetzt, soweit eine Übermittlung stattfindet.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nicht länger gespeichert, als der jeweilige Verarbeitungszweck, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche dies erfordern. Bestell- und Rechnungsdaten werden für die jeweils anwendbaren handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Kundenkommunikation wird bis zur abschließenden Bearbeitung des Anliegens und anschließend nur so lange aufbewahrt, wie gesetzliche Nachweis- oder Verjährungsinteressen bestehen. Einwilligungsdaten werden für den Nachweis der Einwilligungsentscheidung und bis zum Ablauf der hierfür erforderlichen Nachweisfrist gespeichert. Nicht mehr erforderliche Daten werden gelöscht oder wirksam anonymisiert.

Datenminimierung

ZUNVAKO verarbeitet nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Pflichtfelder im Checkout dienen der Durchführung der Bestellung, der Zahlung, der Zustellung oder der Erfüllung rechtlicher Anforderungen. Ohne die für Vertrag und Lieferung erforderlichen Angaben kann eine Bestellung nicht ausgeführt werden.

Einwilligung und Widerruf

Beruht eine Verarbeitung auf Einwilligung, kann diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht. Die Änderung einer Cookie-Einwilligung erfolgt über die Cookie-Einstellungen; andere Einwilligungen können über serviceteam@zunvako.com widerrufen werden.

Rechte betroffener Personen

Direktwerbung

Der Verwendung personenbezogener Daten für Direktwerbung kann jederzeit widersprochen werden. Nach einem solchen Widerspruch werden die betroffenen Daten nicht weiter für Direktwerbung verarbeitet.

Kinder

Der Shop ist auf den Kauf von Waren durch geschäftsfähige Kunden ausgerichtet. Soweit eine Verarbeitung für einen direkt an Kinder gerichteten digitalen Dienst auf Einwilligung beruht, gilt für Personen unter 16 Jahren die nach dem europäischen Datenschutzrecht erforderliche Zustimmung oder Genehmigung durch den Träger der elterlichen Verantwortung.

Technische und organisatorische Maßnahmen

ZUNVAKO setzt dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbeabsichtigter oder unrechtmäßiger Vernichtung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte und technische Schutzmechanismen des Shop- und Checkout-Betriebs.

Kontakt für Datenschutzrechte

Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch oder Einwilligungswiderruf können an serviceteam@zunvako.com gesendet werden. Zur Vermeidung einer Herausgabe an unberechtigte Personen kann ZUNVAKO Angaben zur Identitätsprüfung anfordern, soweit dies für die Bearbeitung erforderlich ist.